Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 18 Eylül 2026

Ravilon mobil uygulaması (“Uygulama”) olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, Uygulama’yı kullandığınızda hangi verilerin toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini ve haklarınızı açıklar. Veriler reklam amaçlı üçüncü taraf izleme (tracking) için kullanılmaz; Apple’ın tanımladığı anlamda kullanıcı takibi yapılmaz.

1. Toplanan veriler

• Hesap bilgileri: Ad, e-posta adresi, telefon numarası, doğum tarihi (kayıt ve üyelik için).
• Adres bilgileri: Teslimat / kayıtlı adresleriniz.
• Konum: En yakın şubeleri göstermek ve ilgili özellikler için; yalnızca siz izin verdiğinizde ve uygulama kullanımdayken.
• Profil görseli: İsteğe bağlı olarak yüklediğiniz fotoğraf.
• Destek içerikleri: Canlı destek veya iletişim formları üzerinden ilettiğiniz mesajlar.
• Kullanıcı kimliği: Hesabınıza ait uygulama kullanıcı kimliği (ör. Firebase UID).
• Cihaz / bildirim: Push bildirimleri için cihaz bildirim jetonu (FCM).
• Ödeme: Kart bilgileri güvenli ödeme altyapısı tarafından işlenir; tam kart numarası sunucularımızda saklanmaz.

2. Kullanım amaçları

• Hesap oluşturma, giriş ve profil yönetimi
• Cüzdan, bakiye yükleme ve sipariş / ödeme süreçleri
• Sadakat, kampanya ve davet programlarının işletilmesi
• Şube bulma ve konum temelli özellikler
• Müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve hizmet sürekliliği

Pazarlama bildirimleri (SMS / e-posta) yalnızca açık rızanız varsa gönderilir; tercihlerinizi uygulama ayarlarından değiştirebilirsiniz.

3. Üçüncü taraf hizmetler

• Firebase (Google): Kimlik doğrulama, bulut veritabanı, depolama, bildirimler
• Google Haritalar / Geocoding: Harita ve adres doğrulama
• Ödeme sağlayıcıları: Güvenli kartlı ödeme işlemleri
• SMS hizmeti: Doğrulama kodlarının iletilmesi

Bu hizmetler yalnızca uygulamanın çalışması için kullanılır; verilerinizi reklam ağlarıyla paylaşarak sizi uygulamalar / siteler arasında izlemeyiz.

4. Saklama ve güvenlik

Veriler, hizmetin sunulması ve yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Aktarım ve saklamada endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulanır. İnternet üzerinden hiçbir iletimin mutlak güvenliği garanti edilemez.

5. Haklarınız

• Kişisel verilerinize erişme ve düzeltilmesini isteme
• Uygulama içinden Profil → Hesabımı Sil ile hesabınızı kalıcı olarak silme
• Web üzerinden: Hesap silme sayfası
• Pazarlama iletişimlerini reddetme / kapatma
• KVKK kapsamındaki diğer taleplerinizi iletme

6. Çocukların gizliliği

Uygulama 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir.

7. Politika değişiklikleri

Bu metin güncellenebilir. Önemli değişikliklerde Uygulama veya web üzerinden bilgilendirme yapılır. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.

8. İletişim

Gizlilik talepleriniz için: muhasebe@ravilon.com.tr
Web: https://ravilon.com.tr